Annullare un bonifico in caso di errore o truffa

Le frodi bancarie nell'era digitale: un fenomeno in crescita Nell'attuale panorama digitale, le frodi bancarie rappresentano una minaccia sempre più concreta per i consumatori. Secondo recenti stime, circa 7 milioni di italiani cadono vittima di frodi informatiche ogni anno, un numero in costante aumento con il perfezionamento delle tecniche utilizzate dai cybercriminali. 

 

Tipologie di frodi più comuni

1. Phishing: I truffatori si fingono enti affidabili per ottenere informazioni personali e finanziarie. 
2. Smishing: Simile al phishing, ma utilizza SMS come mezzo di comunicazione. 
3. Caller ID spoofing: I criminali mascherano il proprio numero telefonico per sembrare un numero verde bancario. 
4. SIM Swapping: I truffatori ottengono una nuova SIM con il numero della vittima, bypassando i sistemi di autenticazione a due fattori.

Le frodi avvengono principalmente attraverso: 

• Email (la maggioranza dei casi) 
• Messaggi su smartphone 
• App di messaggistica come WhatsApp o Messenger

Le vittime possono subire vari danni, tra cui: 

• Perdita di denaro 
• Furto di credenziali di accesso 
• Mancata ricezione di prodotti o servizi pagati 
• Furto d'identità con ripercussioni sui profili social e email 

 

Il problema dell'annullamento dei bonifici fraudolenti

Un aspetto critico emerge quando le vittime si accorgono della frode e tentano di annullare un bonifico non autorizzato. Spesso, i tempi di risposta dei call center bancari non sono sufficientemente rapidi per intervenire e bloccare la transazione. Attualmente, non esiste una normativa specifica che regoli il funzionamento dei call center degli intermediari finanziari in queste situazioni di emergenza. 

Per proteggersi dalle frodi bancarie, è fondamentale:

1. Mantenere alta l'attenzione, specialmente durante i periodi di vacanza o di stress.
2. Verificare sempre l'autenticità delle comunicazioni ricevute da presunti enti bancari. 
3. Non fornire mai credenziali o dati sensibili tramite email, SMS o telefono. 
4. Utilizzare sistemi di autenticazione a più fattori quando possibile. 
5. Monitorare regolarmente i movimenti del proprio conto corrente.

 

Per un bonifico quello che è rilevante è la tipologia. Se è istantaneo il call center poco può fare mentre quello ordinario si può annullare in genere entro le ore 20 del giorno stesso. Tuttavia, non è facile dimostrare per il cliente il disservizio della banca. E' cruciale che i consumatori rimangano vigili e informati sulle possibili minacce. La rapidità nell'identificare e segnalare attività sospette può fare la differenza nel prevenire danni finanziari significativi